Cómo buscar un buen Vendedor en Aliexpress

Su producto sólo puede ser tan bueno como las personas que lo suministran. No importa si usted está ordenando materias primas o productos terminados, encontrar el proveedor adecuado puede ser un cambio en el negocio del comercio electrónico.

Afortunadamente para ti, los días de limpiar fábricas en todo el país han terminado. Plataformas como AliExpress hacen que sea extremadamente fácil obtener prácticamente cualquier cosa: piezas de repuesto, suministros y productos terminados.

Sin embargo, encontrar el proveedor adecuado en AliExpress no es fácil. Es por eso que hemos compilado esta lista de control para ayudarle a elegir el socio de suministro perfecto en AliExpress.

Fabricantes, distribuidores y transportistas: Entendiendo las diferencias

Antes de empezar, es importante entender la diferencia entre los fabricantes, los transportistas y las empresas comerciales antes de ir a buscar en China.

Fabricantes

Los fabricantes fabrican productos. Ellos operan fábricas que tienen materiales, máquinas y personal para hacer el producto desde cero. La mayoría de los fabricantes establecidos también tienen diseñadores que trabajarán con usted para desarrollar ideas de productos.

Acudirá a los fabricantes cuando tenga una idea de producto y desee ayuda para convertirla en realidad. La mayoría de los fabricantes piden una cantidad mínima de pedido (MOQ) antes de iniciar el proceso de fabricación.

Mayoristas/Distribuidores

Un distribuidor es una empresa que compra mercancías en grandes lotes y las vende en lotes más pequeños a minoristas o comerciantes.

Acudirá a los distribuidores cuando desee obtener grandes cantidades de un producto existente y revenderlo en su país de origen. Por ejemplo, si usted quiere vender lámparas LED en los EE.UU., usted irá a un distribuidor de lámparas LED.

DropShippers

El envío directo es un método de entrega al por menor en el que la tienda no mantiene los productos que vende en stock. Los productos son almacenados por el remitente, quien se encarga de cumplir con los pedidos individuales en nombre del revendedor.

Tan pronto como el revendedor recibe un pedido, éste se envía al remitente para su cumplimiento. La tienda nunca ve el producto que se envía al cliente.
Irá a dejar a los remitentes cuando quiera dirigir una tienda, pero no quiere mantener un inventario ni ocuparse de los envíos.

Comerciantes

Las empresas comerciales compran múltiples tipos de productos de diferentes fábricas y los venden a otras empresas.

La diferencia entre comerciantes y distribuidores es que los primeros suelen almacenar cantidades pequeñas o medianas de un lote de productos, mientras que los segundos conservan grandes cantidades de una gama limitada de productos.

Por ejemplo, una empresa de comercio electrónico puede vender de todo, desde teléfonos móviles hasta lámparas LED. Por otra parte, un distribuidor de teléfonos, por lo general, sólo almacena teléfonos de una marca o tipo en particular.

Diferencia entre Alibaba y Aliexpress

Usted se estará preguntando: ¿qué es AliExpress y en qué se diferencia de Alibaba?

Alibaba es posiblemente la plataforma más famosa – después de todo, es el nombre de la empresa fundadora.

AliExpress, por otro lado, es una plataforma relativamente nueva y sirve a una clientela muy diferente.

Le mostraremos cómo elegir entre los dos que aparecen a continuación.

Alibaba

Alibaba

Alibaba es ideal para empresas que desean realizar pedidos de grandes cantidades para obtener el precio más bajo por unidad. En Alibaba encontrará principalmente fabricantes y mayoristas.

Los dueños de negocios también pueden tener un producto hecho a la medida por los fabricantes o comprar ciertos tipos de productos en los que se especializan y etiquetarlos bajo su propia marca.

No hay carrito de compras en Alibaba; tendrá que trabajar con los fabricantes para negociar un precio y una cantidad mínima de pedido.

Utilice Alibaba si desea trabajar directamente con los fabricantes, desarrollar una etiqueta privada de su producto o realizar pedidos al por mayor al precio más bajo.

Aliexpress

aliexpress

Aliexpress opera a nivel del consumidor – una versión minorista de Alibaba. Permite a los compradores comprar mercancías en cantidades inferiores a precios de fábrica. Usted obtiene un carrito de compras – como cualquier tienda minorista – y no tiene que negociar con los proveedores.

Debido a que abastece en gran medida a los compradores minoristas, AliExpress no tiene tantos fabricantes en él. En su lugar, encontrará muchas compañías comerciales y distribuidores más pequeños.

Aunque no obtendrá tarifas tan baratas como en Alibaba, tampoco tendrá que pedir grandes cantidades mínimas de producción. Esto lo hace perfecto para pequeñas y nuevas empresas que quieren empezar con el comercio electrónico.

Lista de verificación para encontrar el proveedor adecuado

Su proveedor es uno de los engranajes más importantes de su maquinaria de comercio electrónico. Un proveedor confiable de productos de calidad puede darle una ventaja masiva contra la competencia.

Sin embargo, con millones de proveedores que compiten en AliExpress, encontrar el correcto puede ser una tarea desalentadora (y costosa).

Para tomar mejores decisiones, siga estas 10 pautas.

1. Elija a vendedores reputados con comentarios positivos

Esto es quizás lo más importante a la hora de evaluar a los proveedores de AliExpress. Como regla general, compre a proveedores que tengan un 95% o más de comentarios positivos.

La “Puntuación de retroalimentación” muestra el volumen de ventas del vendedor y la “Tasa de retroalimentación positiva” representa la retroalimentación que ha recibido el proveedor.

Un proveedor con una tasa de retroalimentación positiva de más del 95% y un puntaje de retroalimentación de 2,000 es considerado un vendedor reputado.

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Esto, por supuesto, no significa que no se pueda confiar en un proveedor con una puntuación de 500 votos o que todos los proveedores con una puntuación superior a 1000 sean auténticos. Piensa en ello como una medida general.

También, anote el número de años que la tienda ha estado en el negocio.

Para encontrar a los mejores vendedores, clasifique los productos según la clasificación del vendedor.

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2. Comparar precios con los de la competencia

El viejo adagio es especialmente cierto en AliExpress: si parece demasiado bueno para ser cierto, entonces probablemente lo sea.

Cuando usted aterriza por primera vez en AliExpress, se sorprenderá (y se entusiasmará) al encontrar algunos productos que se venden a precios muy baratos (en relación con la competencia). Por lo general, estos son ofrecidos por nuevos proveedores con poca o ninguna retroalimentación.

En estos casos, hay que tener precaución. A veces, los precios más bajos se deben a que un nuevo vendedor quiere hacer una marca en el mercado. Pero la mayoría de las veces, se trata de una estafa o usted estará comprometiendo significativamente la calidad.

Asegúrese de comparar por diferentes proveedores. Si varios vendedores tienen precios similares para el mismo producto, pero un vendedor tiene un precio significativamente más bajo, tome esto como una indicación de que es probable que el producto no sea genuino.

AliExpress tiene una herramienta útil para filtrar productos de muy alto o muy bajo precio. Cuando usted pasa el ratón por encima de la barra de “Precio” en la página del producto, AliExpress le mostrará cuántas personas compraron productos en ese rango de precio.

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Si muy pocas personas están comprando productos en un rango de precios bajos, es probable que no sea un buen negocio.

3. Comprobar la autenticidad del producto

Desafortunadamente, los productos falsos son un gran problema tanto en Alibaba como en AliExpress. Con la cantidad de productos que se ofrecen, filtrar los productos falsos puede ser un gran desafío.

Por ejemplo, cuando busque “Xiaomi TV”, verá más de 1.800 resultados;

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La mayoría de ellos serían auténticos, pero nunca se distingue entre falsos y reales cuando sólo se dispone de unas pocas imágenes de productos.

Hay algunas tácticas alternativas que puede utilizar para filtrar y determinar si un producto es falso o no:

Puntuación del vendedor y del producto

Al igual que en eBay, la puntuación de los comentarios es muy importante para los vendedores. Los vendedores acreditados no incurrirían en ninguna mala práctica que pudiera poner en peligro su puntuación de retroalimentación.

Además de la puntuación del vendedor, también puede comprobar los comentarios sobre el producto haciendo clic en la pestaña “Comentarios” de la página del producto.

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En el caso anterior, tanto el producto como el vendedor tienen calificaciones muy altas.

Comprobar los otros productos del vendedor a la venta

Un vendedor que ofrece sólo un tipo o marca de productos es probable que sea más auténtico que alguien que vende prácticamente todo bajo el planeta.
Puede comprobar esto mirando las “Categorías de vendedores” en la barra lateral izquierda. En este caso, el vendedor se centra principalmente en los accesorios de las próximas marcas:

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Verificar garantías y precio

Una vez más, si el precio es demasiado bajo, es probable que no sea auténtico.

Del mismo modo, también compruebe las garantías del vendedor. Puede verlos en la pestaña “Garantías de vendedor” en la página del producto.

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Si todavía no puede estar seguro, intente pedir un solo producto para comprobar la calidad y la autenticidad.

4. Comunicarse con el vendedor antes de realizar la compra

La comunicación adecuada con los proveedores es una necesidad ya que los productos vienen directamente de ellos, no de AliExpress.

La mejor manera es escribir directamente al proveedor. Despeja todas tus dudas y pregúntales los detalles específicos de cada artículo, envío o entrega.

Puede encontrar los datos de contacto del vendedor en la barra lateral izquierda de la página del producto:

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5. Prestar atención a la capacidad de respuesta de los proveedores

Después de enviar el mensaje a través de chat o mensajería, observe la rapidez con la que el proveedor responde a su consulta.

Esto le dará una idea de lo responsable que es el vendedor. Recuerde que su proveedor es también su socio comercial. Un vendedor que no puede responder rápidamente a sus peticiones o que no es confiable en su tiempo de respuesta probablemente será un mal socio.

Tenga en cuenta la hora local de China (UTC +8) antes de hacer esto.

6. Negociar precios en pedidos al por mayor

Cuando usted está comprando a granel de AliExpress, la mayoría de los vendedores le ofrecerán un pequeño descuento para pedidos a granel.
Puede ver esto en la página del producto bajo “Bulk Price”.

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Entienda que este precio es completamente negociable, especialmente si usted tiene un requisito grande que el precio a granel mencionado por el vendedor.
En el caso anterior, es probable que pueda negociar algunos puntos porcentuales adicionales para pedidos de más de 100 piezas.

Siempre negocie antes de hacer un compromiso de compra.

7. Lea detenidamente los detalles/descripción del artículo

Nunca hagas un pedido sin leer la descripción del artículo sin importar lo bonitas que sean las fotos. A veces se incluye información útil en la sección de detalles.

8. Busque las garantías del vendedor

Los vendedores ofrecen su propio conjunto de garantías. Cuando compre un artículo de marca, asegúrese de buscar la etiqueta “Guaranteed Genuine” (Genuino Garantizado).

Si el producto sigue siendo falsificado, se le reembolsará el importe total, incluidos los gastos de envío.

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9. Entienda que se pueden cobrar derechos de aduana/importación.

Los productos caros suelen pasar por el escáner del departamento de aduanas. Si esto le sucede a usted, es muy probable que tenga que pagar derechos de importación por los productos.

Los tipos de gravamen de los derechos de importación varían de un país a otro. Mantenga bajo control el impuesto que podría tener que pagar antes de comprar el producto.

Consulte Calculadora de derechos para obtener un presupuesto.

Cómo contactar a los proveedores de AliExpress

El correo electrónico es el modo preferido de comunicación para la mayoría de los proveedores. Es probable que utilicen Google Translate para traducir sus correos electrónicos, así que asegúrese de que el texto sea conciso, esté bien formateado y vaya al grano.

Esto no sólo ayudará al proveedor, sino que también le dará mejores respuestas. Aquí hay una plantilla que usted puede considerar como una guía antes de contactar a los proveedores.

Hola,
Mi nombre es[Tu nombre]. Estoy interesado en su[Inserte el nombre del producto o el código del artículo].
Tengo varias preguntas:
1. ¿Cuál es el precio por unidad?
2. ¿Cuál es su Cantidad Mínima de Pedido (MOQ)?
3. ¿Cuál es el plazo de entrega previsto, incluyendo la aduana?
Me gustaría hacer un pedido de una muestra antes de hacer un pedido completo.
¿Puede enviarnos el costo de la muestra incluyendo el envío a los Estados Unidos?
Espero construir una gran relación de negocios con usted. Gracias.
[Tu nombre]
[Designación]
Nombre de la empresa]
[Email]

Qué hacer cuando las cosas van mal

Las cosas pueden salir mal, y saldrán mal tarde o temprano. Eso es sólo parte de hacer negocios.

El hecho de haber establecido procesos para hacer frente a tales situaciones puede hacer que su trabajo sea mucho más fácil.

Esto es lo que hay que hacer cuando algo sale mal:

1. Con calidad de producto

Desafortunadamente, toda la diligencia debida en el mundo no puede protegerlo de la mala calidad del producto. No es inusual que los productos de muestra sean muy diferentes del producto final.

En tales situaciones, se puede descartar el litigio – las sentencias de los tribunales americanos/europeos no se aplican a las empresas chinas.

También entienda que si usted ya ha hecho el pago, tendrá muy poca influencia sobre el vendedor.

Esto es particularmente cierto en el caso de los grandes vendedores con mucha retroalimentación – la mala crítica ocasional no los va a afectar mucho.

Cuando usted recibe un producto de mala calidad, esto es lo que puede hacer:

La Protección al Comprador de AliExpress le dará 60 días para obtener un reembolso o iniciar una disputa. Para ello, diríjase al pedido en “Mis pedidos” y haga clic en “Abrir disputa”.

Si esto no funciona, puede escalar el dispute directamente a AliExpress.

2. Con plazo de entrega

Los tiempos de entrega en AliExpress varían mucho dependiendo del vendedor, el tipo de producto y el país al que se envía.

Para la mayoría de los artículos más pequeños, AliExpress ofrece su propio envío gratis.

Si su pedido aún no ha llegado después del período mencionado, esto es lo que puede hacer:

3. Con la aduana

Los paquetes atascados en las aduanas son una queja rutinaria de cualquiera que importe de China. Las aduanas de algunos países son especialmente conocidas por retener paquetes.

Su proveedor de servicios de envío debe ser capaz de decirle cuando el paquete está en la aduana. Después de esto, la aduana le enviará una notificación (por escrito) sobre el motivo por el cual su producto fue retenido y lo que usted puede hacer para que sea liberado.

En caso de que el vendedor afirme que el producto está retenido en la aduana, esto es lo que usted puede hacer:

Entienda que se trata de una cuestión muy subjetiva: los procedimientos aduaneros varían de un país a otro. Consulte a la oficina de aduanas de su país para obtener más información.

4. Con pagos

La mayoría de los vendedores en AliExpress aceptan una gran cantidad de opciones de pago.

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Dado que AliExpress ofrece su propia Protección del Comprador, usted está seguro contra cualquier fraude de pago. Dentro de los 60 días de la Protección al Comprador, usted recibe un reembolso total en caso de no recibir los artículos.

En caso de que encuentre algún problema, puede abrir una disputa para obtener reembolsos.

Para ello, acceda a su panel de comprador y localice su pedido en “Mis pedidos”.

A continuación, haga clic en “Abrir disputa” al lado del pedido:

En la siguiente pantalla, seleccione “Reembolso” para iniciar el proceso de reembolso:

No puedes usar PayPal en AliExpress. A menos que los proveedores tengan su propia cuenta privada de PayPal, para que puedan enviar una factura con la descripción del artículo y el precio. AliExpress tiene su propio sistema de pago con tarjeta de crédito, que se parece a Paypal en muchos aspectos y ofrece la misma seguridad. Además, si utiliza una transferencia bancaria, tarjetas de débito o Western Union, no tiene otra opción que confiar en AliExpress.

5. Con derechos de autor y marca

El robo de propiedad intelectual es un problema importante en China, por lo que no debería sorprenderle que su idea única sea copiada por un proveedor.
Desafortunadamente, la legislación china hace casi imposible la aplicación de cualquier patente o la obtención de una compensación por robo de propiedad intelectual. Tenga en cuenta que ni siquiera Apple está a salvo de este problema .

Lo mejor que puede hacer es abrir una disputa (ver arriba) y solicitar a AliExpress que elimine al vendedor.

Esto, sin embargo, no detendrá su robo de IP.

Considere esta parte del riesgo de hacer negocios en China.

Sobre ti
AliExpress no es perfecto, pero tiene muchas ventajas sobre los productos locales. Por un lado, usted tiene acceso a un inventario masivo sin MOQs. También obtiene precios extremadamente bajos, incluyendo el envío gratuito de la mayoría de los artículos.

En el lado negativo, usted tendrá que lidiar con problemas de comunicación y con la disputa ocasional del vendedor. Para mitigar este problema, AliExpress ofrece una sólida protección al comprador y un sistema de comunicación fácil de usar.

En general, encontrará que AliExpress es un socio muy valioso a la hora de buscar proveedores para su tienda de comercio electrónico.

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